Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 123bg

Chào mừng bạn đến với 123bg – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi 123bg Group theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 123bg và mọi cá nhân ("Người Dùng", "bạn") sử dụng website, ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền 123bg.ws và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123bg, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều k hoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý nơi 123bg được phép hoạt động hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ khác của Điều Khoản, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình nêu tại Điều 8.

Để sử dụng các dịch vụ cá cược có tiền thật tại 123bg, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký và tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 123bg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều kiện bắt buộc để đăng ký tài khoản 123bg:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 123bg áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn phải là cư dân hoặc công dân của khu vực pháp lý nơi cá cược trực tuyến được cho phép hoặc không bị cấm một cách rõ ràng.
• Bạn không được đăng ký nếu đã từng bị 123bg chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này.
• Bạn phải đồng ý với Chính sách bảo mật và tất cả các quy định hiện hành của 123bg tại thời điểm đăng ký.

Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Thời gian xét duyệt KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Tất cả các trò chơi và thị trường cá cược tại 123bg đều vận hành theo các quy tắc riêng biệt được đăng tải trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc đó trước khi đặt cược. Bằng việc xác nhận đặt cược, bạn đồng ý tuân theo mọi quy tắc áp dụng cho trò chơi hoặc sự kiện đó.

Các nguyên tắc kết quả và thanh toán thắng cược:

• Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có thẩm quyền. Kết quả là chính xác và cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn thông tin chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu tương ứng.
• Tiền thắng cược được cộng tự động vào số dư tài khoản của bạn ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 123bg có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu và hoàn tiền tự động.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp, quyết định của dealer và kết quả hiển thị trên màn hình phát trực tiếp là kết quả chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện và phát sóng thực tế do độ trễ mạng, kết quả từ hệ thống studio được ưu tiên áp dụng.

123bg hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức thanh toán trực tuyến khác. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của bên thứ ba.
• 123bg không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị trì hoãn xử lý rút tiền cho đến khi quy trình xác minh hoàn tất.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• 123bg có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận lệnh rút tiền lớn.

123bg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được đăng tải tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản riêng đó được coi là phần bổ sung của Điều Khoản này và có hiệu lực ràng buộc tương đương.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi và tiền thưởng:

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cùng số dư liên quan.
• 123bg có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút phần thắng từ tiền thưởng.
• Một số trò chơi (thường là xổ số, một số loại cược thể thao nhất định) có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính theo tỷ lệ thấp hơn. Chi tiết được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi.

Khi sử dụng dịch vụ của 123bg, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm dưới đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào trong số này có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ 123bg cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ cho hoạt động tội phạm hoặc gian lận tài chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động bình thường của hệ thống 123bg.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự kiểm soát hành vi cá cược của mình và chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi cần thiết.
• Thông báo ngay cho 123bg khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố bảo mật hoặc hành vi đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đặt cược thay mặt hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cố tình tạo và khai thác tình huống đặt cược không công bằng thông qua thông đồng với người dùng khác.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, đe dọa hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 123bg.
• Cố ý gây quá tải hoặc tấn công vào hệ thống máy chủ của 123bg dưới bất kỳ hình thức nào.

123bg có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu có đủ cơ sở để tin rằng người dùng đó đã vi phạm Điều Khoản này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc gây tổn hại đến hệ thống và cộng đồng người dùng của 123bg.

Các trường hợp có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng hệ thống 123bg.
• Vi phạm các quy định về chống rửa tiền (AML) hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng phương thức thanh toán gian lận hoặc thực hiện hoàn tiền trái phép (chargeback).
• Thực hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi đã được xác nhận.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều Khoản, 123bg có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của chính người dùng (tự loại trừ), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

123bg cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, 123bg không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Giới hạn trách nhiệm của 123bg:

• 123bg không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 123bg không chịu trách nhiệm về các tổn thất do hành động của bên thứ ba, sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Trách nhiệm tối đa của 123bg đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 123bg qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Phần lớn tranh chấp được giải quyết trong giai đoạn này.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 123bg. 123bg cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau hai bước trên, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy trình được quy định trong giấy phép vận hành của 123bg. Quyết định của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến, phù hợp với điều kiện giấy phép vận hành của 123bg. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.